1. Modalitatea de livrare

Livrarea produselor comercializate de Lumina Lina se realizează exclusiv prin intermediul companiei de curierat Cargus, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii.

Clientul este responsabil pentru furnizarea corectă și completă a datelor de livrare. Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării cauzate de informații eronate, incomplete sau imposibilitatea contactării destinatarului.

2. Aria de livrare

În prezent, livrarea se efectuează pe teritoriul României.

Pentru livrări în afara României, clientul este rugat să contacteze Vânzătorul înainte de plasarea comenzii, pentru confirmarea posibilității și a costurilor de livrare.

3. Termene de livrare

Termenul de livrare este estimativ și începe să curgă de la data confirmării comenzii.

  • Produse standard: livrare în termen de 1–3 zile lucrătoare
  • Mărturii de evenimente / produse realizate la comandă: termenul de livrare este stabilit individual și comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de:

  • compania de curierat;
  • condiții meteo nefavorabile;
  • perioade aglomerate (sărbători, campanii promoționale);
  • situații de forță majoră.

4. Costul livrării

Costul livrării este afișat clar și distinct în pagina de checkout, înainte de finalizarea comenzii.

Costurile de livrare sunt suportate de client și nu sunt rambursabile, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat deteriorat sau diferit față de comanda confirmată.

5. Recepția coletului

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la momentul livrării.

În cazul în care coletul prezintă urme vizibile de deteriorare, se recomandă:

  • refuzarea coletului sau
  • menționarea observațiilor pe documentele de livrare ale curierului Cargus.

6. Produse livrate deteriorat sau greșit

În situația în care produsul este livrat deteriorat sau diferit față de comanda confirmată, clientul trebuie să notifice Lumina Lina în termen de 48 de ore de la primirea coletului, prin e-mail, însoțit de fotografii relevante.

În aceste cazuri, Vânzătorul va suporta costurile de retur și va proceda la înlocuirea produsului sau rambursarea contravalorii acestuia, conform Politicii de retur.

7. Livrări nereușite

În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive imputabile clientului (adresă greșită, refuz nejustificat, nepreluarea coletului), costurile aferente transportului vor fi suportate de client.

8. Dispoziții finale

Livrarea este considerată finalizată în momentul predării coletului către client sau către o persoană desemnată de acesta.

Prezenta secțiune face parte integrantă din Termenii și condițiile site-ului Lumina Lina și trebuie citită împreună cu Politica de retur.