1. Informații generale

Site-ul Lumina Lina este operat de o societate înregistrată conform legislației din România, denumită în continuare „Vânzătorul”.

Accesarea, navigarea și plasarea unei comenzi pe site implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și condiții, precum și a politicilor aferente (Politica de retur, Politica de confidențialitate).

2. Definiții

  • Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site
  • Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale
  • Produse – bunurile comercializate pe site
  • Mărturii – produse realizate la comandă, personalizate pentru evenimente

3. Produsele

Produsele comercializate de Lumina Lina sunt:

  • produse sigilate, destinate utilizării personale;
  • produse care necesită desigilare pentru a putea fi utilizate;
  • produse realizate la comandă (mărturii de evenimente).

Imaginile produselor au caracter informativ. Pot exista mici diferențe de nuanță sau aspect, care nu afectează funcționalitatea produsului.

4. Comanda

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă fermă de cumpărare din partea Clientului.

Comanda este considerată confirmată numai după transmiterea unui e-mail de confirmare din partea Vânzătorului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

  • date incomplete sau incorecte furnizate de client;
  • indisponibilitatea produselor;
  • suspiciuni rezonabile de fraudă.

5. Produse realizate la comandă – Mărturii

Mărturiile sunt produse realizate la comandă, conform specificațiilor clientului (culoare, parfum, cantitate, etichetă, termen).

Prin plasarea unei comenzi pentru mărturii, clientul confirmă că:

  • produsul este personalizat;
  • comanda intră în producție după confirmare;
  • nu beneficiază de drept de retragere, conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014.

Comenzile de mărturii nu pot fi anulate după confirmarea producției.

6. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este aplicabil.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile, fără a afecta comenzile deja confirmate.

7. Livrarea

Livrarea produselor se face prin curier, la adresa indicată de client.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitate și curier.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.

8. Dreptul de retragere și retur

Dreptul de retragere se aplică exclusiv persoanelor fizice, conform OUG nr. 34/2014, și este reglementat detaliat în Politica de retur, parte integrantă din prezentul document.

Produsele desigilate și produsele realizate la comandă nu pot fi returnate.

Rambursarea se face conform Politicii de retur, exclusiv prin transfer bancar, în condițiile prevăzute.

În cazul coletelor neridicate, achitate anterior cu cardul, costul transportului tur–retur va fi reținut din suma rambursată clientului, conform tarifelor de livrare afișate.

9. Garanții și răspundere

Produsele comercializate respectă legislația în vigoare privind siguranța produselor.

Vânzătorul nu este responsabil pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • nerespectarea instrucțiunilor de utilizare;
  • reacții cauzate de utilizarea produselor în alte scopuri decât cele recomandate.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, logo, elemente grafice) este proprietatea Lumina Lina și nu poate fi utilizat fără acordul scris al Vânzătorului.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate, disponibilă pe site.

12. Litigii și lege aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

13. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentii Termeni și condiții, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile de la data publicării pe site.

Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea acestora.